Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn, minh bạch từng bước

Chúng tôi ghi rõ cách nohu 01 thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Dữ liệu tài khoảnVí điện tử & thanh toánBảo mật đăng nhậpQuyền chỉnh sửa dữ liệu
nohu 01 Quyền riêng tư của bạn, minh bạch từng bước
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là một dòng cam kết — đó là cách chúng tôi thiết kế từng bước đăng nhập, xác minh ví và lưu trữ lịch sử giao dịch. Mỗi lần bạn đổi thiết bị hoặc đăng nhập từ một điện thoại mới, hệ thống yêu cầu xác minh lại qua mã gửi tới số đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tách riêng khỏi thông tin trò chơi để giảm rủi ro khi tra soát.

Xác minh đăng nhập bằng mã OTP

Khi đổi thiết bị hoặc đăng nhập từ điện thoại lạ, chúng tôi gửi mã xác minh tới số đã đăng ký trước khi cho phép truy cập lại tài khoản của bạn.

Cookie ghi nhớ phiên truy cập

Một số cookie kỹ thuật giúp giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trình duyệt trên điện thoại, bạn có thể xoá cookie này trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, rút qua ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu lại để phục vụ tra soát khi có khiếu nại, không dùng để chia sẻ cho bên quảng cáo.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản, chúng tôi phản hồi sau khi xác minh đúng chủ sở hữu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn cần hỏi về dữ liệu

Có câu hỏi về dữ liệu tài khoản hay muốn yêu cầu xoá thông tin? Đội hỗ trợ tài khoản của nohu 01 xử lý riêng các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, tách biệt với hỗ trợ nạp rút thông thường. Bạn có thể gửi yêu cầu qua chat trong tài khoản, email hoặc kênh hỗ trợ tiếng Việt được niêm yết trên trang, kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ trong tài khoản

Mở mục hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trang trên điện thoại, chọn phần dữ liệu tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân.

Email yêu cầu quyền riêng tư

Gửi email kèm số điện thoại đăng ký và mô tả yêu cầu cụ thể, ví dụ xem lại lịch sử ví ZaloPay hoặc cập nhật thông tin xác minh.

Hỗ trợ tiếng Việt qua tổng đài

Gọi vào kênh hỗ trợ tiếng Việt khi bạn cần xác minh nhanh trước khi đổi số điện thoại hoặc thiết bị đăng nhập gắn với ví MoMo, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên từ tài khoản đang dùng MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên nohu 01, xoay quanh việc dữ liệu được lưu ở đâu và bạn có thể kiểm soát nó ra sao.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với cổng thanh toán để xử lý giao dịch, không bán hoặc chia sẻ thông tin ví cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm số điện thoại đăng ký, chúng tôi xác minh chủ tài khoản trước khi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Có, bạn gửi yêu cầu xoá qua chat trong tài khoản hoặc email hỗ trợ, quá trình xử lý cần thời gian xác minh để tránh xoá nhầm tài khoản của người khác.

Lịch sử phiên chơi được lưu để phục vụ tra soát khi bạn báo lỗi giao dịch hoặc khiếu nại kết quả, không dùng để phân tích hành vi cho mục đích tiếp thị.

Cookie kỹ thuật giúp giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, việc thu thập và xử lý dữ liệu phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực, chỉ áp dụng nơi pháp luật cho phép truy cập nền tảng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.