Tham khảo

Quy định sử dụng tại nohu 01

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nohu 01, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân theo pháp luật Việt Nam
nohu 01 Quy định sử dụng tại nohu 01
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến quy trình khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp tùy theo mức độ khẩn cấp và loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại, thay đổi thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân qua email chính thức.

Telegram

Dùng để theo dõi trạng thái yêu cầu đã gửi và nhận thông báo khi có cập nhật điều khoản quan trọng.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví tài khoản không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh OTP — thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống phát sinh.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua Live Chat hoặc Telegram trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ đến khi xác minh xong. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để cập nhật thông tin ví và mở khóa yêu cầu rút.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động không thay đổi quyền hoặc nghĩa vụ tài khoản.

Liên hệ chúng tôi qua Live Chat hoặc email để được giải thích rõ trước khi quyết định. Nếu vẫn không đồng ý, chúng tôi hỗ trợ đóng tài khoản đúng quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.